{"id":7256,"date":"2024-12-12T10:03:02","date_gmt":"2024-12-12T09:03:02","guid":{"rendered":"https:\/\/pellisarafols.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-05-30T09:04:35","modified_gmt":"2025-05-30T08:04:35","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/politica-de-devoluciones","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Este documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de productos (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web www.pellisarafols.com, propiedad de Pellisa R\u00e0fols, en adelante, RESPONSABLE, cuyos datos de contacto figuran tambi\u00e9n en el Aviso Legal de esta Web.<\/p>\n\n<p>Estas Condiciones permanecer\u00e1n publicadas en el sitio web a disposici\u00f3n del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmaci\u00f3n del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Pellisa R\u00e0fols, SL. Es responsabilidad del USUARIO leerlas peri\u00f3dicamente, ya que son de aplicaci\u00f3n aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizaci\u00f3n de pedidos. Pellisa R\u00e0fols archivar\u00e1 el documento electr\u00f3nico donde se formalice la compra y lo tendr\u00e1 a disposici\u00f3n del USUARIO por si este lo solicita.<\/p>\n\n<p>Los contratos no est\u00e1n sujetos a formalidad alguna a excepci\u00f3n de los supuestos expresamente se\u00f1alados en los C\u00f3digos Civiles y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.<\/p>\n\n<p>La aceptaci\u00f3n de este documento comporta que el USUARIO:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es una persona con capacidad suficiente para contratar. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Estas condiciones tendr\u00e1n un per\u00edodo de validez indefinido y ser\u00e1n aplicables a todas las contrataciones realizadas a trav\u00e9s del sitio web del RESPONSABLE.<\/p>\n\n<p>El RESPONSABLE informa que el comercio es responsable y conoce la legislaci\u00f3n vigente de los pa\u00edses donde env\u00eda los productos, reservando el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Identidad de las partes contratantes<\/h2>\n\n<p>Por un lado, el RESPONSABLE de los productos contratados por el USUARIO es Pellisa R\u00e0fols, con domicilio social en: Carretera de Moja Km 1, 08734 Ol\u00e8rdola , (Barcelona). Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@pellisarafols.com\">info@pellisarafols.com<\/a><\/p>\n\n<p>Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase\u00f1a o como invitado, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados en el RESPONSABLE.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objeto del contrato<\/h2>\n\n<p>Este contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de compraventa nacida entre el RESPONSABLE y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contrataci\u00f3n online la casilla correspondiente.<\/p>\n\n<p>La relaci\u00f3n contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web, de un producto concreto.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rectificaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n\n<p>Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relaci\u00f3n contractual, podr\u00e1 notificarlo al correo <a href=\"mailto:info@pellisarafols.com\">info@pellisarafols.com<\/a> para que Pellisa R\u00e0fols los corrija lo antes posible.<\/p>\n\n<p>El USUARIO podr\u00e1 mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.<\/p>\n\n<p>El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el RESPONSABLE, deber\u00e1 ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a trav\u00e9s del sitio web mediante la creaci\u00f3n de una cuenta de usuario o como invitado. Por ello, el USUARIO deber\u00e1 proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le requerir\u00e1n, que se tratar\u00e1n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR ), relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulaci\u00f3n de estos datos y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal y detallada en el Aviso legal y en la Pol\u00edtica de privacidad de este sitio web.<\/p>\n\n<p>El USUARIO seleccionar\u00e1 un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, comprometi\u00e9ndose a su uso diligente y no ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, as\u00ed como a comunicar al RESPONSABLE la p\u00e9rdida o robo de los mismos o lo posible acceso por un tercero no autorizado, de forma que este proceda al bloqueo inmediato.<\/p>\n\n<p>Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de acuerdo con lo que exige el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Cl\u00e1usulas de contrataci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de un pedido al RESPONSABLE supondr\u00e1 la aceptaci\u00f3n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n hecha por el USUARIO podr\u00e1 diferir de las del RESPONSABLE si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el RESPONSABLE.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Env\u00edo y entrega de pedidos<\/h2>\n\n<p>El RESPONSABLE no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido hasta que no haya comprobado que se ha realizado el pago.<\/p>\n\n<p>El env\u00edo se efectuar\u00e1 una vez confirmada la disponibilidad de la mercanc\u00eda y revisado el pago del pedido.<\/p>\n\n<p>En cuanto al plazo de entrega, se intenta enviar el pedido del\/los producto\/s relacionados con la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo antes de la fecha de entrega que figura o bien, si no se especificara ninguna fecha de entrega, al plazo de 5 d\u00edas a contar desde la fecha de la Confirmaci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n<p>La fecha prevista de env\u00edo y entrega se suministrar\u00e1 previamente a la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n<p>En caso de no poder ejecutar el contrato para que el producto no est\u00e9 disponible en el plazo previsto, se informar\u00e1 al USUARIO de la falta de disponibilidad y quedar\u00e1 legitimado para cancelar el pedido y recibir la devoluci\u00f3n del importe total pagado sin coste alguno.<\/p>\n\n<p>El RESPONSABLE no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.<\/p>\n\n<p>La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del USUARIO y este, o su delegado, haya firmado el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n\n<p>Corresponde al USUARIO verificar los productos en recepci\u00f3n y exponer todas las excepciones y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n<p>El USUARIO dispone de un plazo de catorce d\u00edas naturales, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el art\u00edculo 102 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en lo sucesivo RDL 1\/2007. RESPONSABLE no cumple el deber de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento, el plazo para el ejercicio finalizar\u00e1 doce meses despu\u00e9s de la fecha de expiraci\u00f3n del per\u00edodo de desistimiento inicial, de acuerdo con el art\u00edculo 105 del RDL 1\/2007 .<\/p>\n\n<p>Toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse al RESPONSABLE, solicitando un n\u00famero de devoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@pellisarafols.com\">info@pellisarafols.com<\/a>, indicando el n\u00famero de factura o pedido correspondiente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de litigios. En l\u00ednia<\/h2>\n\n<p>Cualquier reclamaci\u00f3n que el USUARIO considere oportuna ser\u00e1 atendida lo antes posible, pudi\u00e9ndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:<br\/>Postal: Carretera de Moja Km 1, 08734 Ol\u00e8rdola , (Barcelona)<br\/>E-mail: <a href=\"mailto:info@pellisarafols.com\">info@pellisarafols.com<\/a> <\/p>\n\n<p>Resoluci\u00f3n de litigios online (Online Dispute Resolution)<\/p>\n\n<p>Conforme al arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el USUARIO y el RESPONSABLE, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para alcanzar un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto.<\/p>\n\n<p>Enlace a la plataforma ODR: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fuerza Mayor<\/h2>\n\n<p>Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad frente a cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n debe demorarse hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Competencia<\/h2>\n\n<p>El USUARIO no podr\u00e1 ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.<\/p>\n\n<p>Si alguna estipulaci\u00f3n de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver\u00e1n afectados en modo alguno, ni sufrir\u00e1n modificaci\u00f3n en modo alguno.<\/p>\n\n<p>El USUARIO declara haber le\u00eddo, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensi\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Generalidades de la oferta<\/h2>\n\n<p>Todas las ventas y entregas efectuadas por el RESPONSABLE se entender\u00e1n sometidas a las presentes Condiciones.<\/p>\n\n<p>Ninguna modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Pellisa R\u00e0fols o a lo estipulado aqu\u00ed, surtir\u00e1 efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el RESPONSABLE, en cuyo caso, estos pactos particulares prevalecer\u00e1n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Precio y plazo de validez de la oferta<\/h2>\n\n<p>Los precios que se indican respecto a cada producto o servicio incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) u otros impuestos que puedan ser de aplicaci\u00f3n. Estos precios, salvo que expresamente se indique lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo o de comunicaci\u00f3n, manipulaci\u00f3n o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.<\/p>\n\n<p>Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresar\u00e1n en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos productos podr\u00e1 variar en tiempo real.<\/p>\n\n<p>Antes de realizar la compra podr\u00e1 comprobar online todos los detalles del presupuesto: art\u00edculos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar a diario mientras no se haga el pedido.<\/p>\n\n<p>Una vez realizado el pedido, los precios se mantendr\u00e1n tanto si existe disponibilidad de productos como si no.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Formas de pago, cargos y descuentos<\/h2>\n\n<p>El RESPONSABLE es el responsable de las transacciones econ\u00f3micas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>El USUARIO podr\u00e1 utilizar un cup\u00f3n de descuento en el momento previo a la finalizaci\u00f3n de la compra en caso de haberlo recibido por parte del RESPONSABLE.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medidas de seguridad<\/h2>\n\n<p>El sitio web utiliza t\u00e9cnicas de seguridad de la informaci\u00f3n generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en p\u00e1gina segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr\u00e1ficos, todo ello para evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estas finalidades, el usuario\/cliente acepta que el prestamista obtenga datos para el efecto de la correspondiente autenticaci\u00f3n de los controles de acceso.<\/p>\n\n<p>El RESPONSABLE se compromete a no permitir ninguna transacci\u00f3n que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de cr\u00e9dito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de da\u00f1ar su buena voluntad o influir de forma negativa.<\/p>\n\n<p>Est\u00e1 prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Disociaci\u00f3n y suspensi\u00f3n o rescisi\u00f3n del contrato<\/h2>\n\n<p>Si cualquiera de estos t\u00e9rminos y condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier raz\u00f3n inaplicable, esta condici\u00f3n se considera separable y no afecta a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.<\/p>\n\n<p>El RESPONSABLE podr\u00e1, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, total o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposici\u00f3n legal, licencia, reglamento, directiva, c\u00f3digo de pr\u00e1cticas o pol\u00edticas que le sean de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Cuando El RESPONSABLE ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cl\u00e1usula, este ejercicio no perjudicar\u00e1 ni afectar\u00e1 al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposici\u00f3n del RESPONSABLE.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Garant\u00edas y devoluciones<\/h2>\n\n<p>Las garant\u00edas responder\u00e1n a lo regulado en el T\u00edtulo referido a \u201cGarant\u00edas y servicios postventa\u201d del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Ley apicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde Espa\u00f1a. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes espa\u00f1olas y se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales competentes de Espa\u00f1a, prevaleciendo en todo caso los derechos que al efecto reconoce la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n a los consumidores y usuarios, respetando en todo caso el fuero del consumidor para la resoluci\u00f3n de cualquier litigio.<\/p>\n\n<p>En caso de tratarse de un consumidor que no tenga su residencia habitual en Espa\u00f1a, contar\u00e1 con la protecci\u00f3n que pueda ofrecer cualquier disposici\u00f3n imperativa de la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de residencia.<\/p>\n\n<p>La Comisi\u00f3n Europea ofrece una plataforma para la resoluci\u00f3n alternativa de conflictos, a la que puede acceder aqu\u00ed para comunicar su asunto: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n Este documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de productos (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web www.pellisarafols.com, propiedad de Pellisa R\u00e0fols, en adelante, RESPONSABLE, cuyos datos de contacto figuran tambi\u00e9n en el Aviso Legal de esta Web. Estas Condiciones permanecer\u00e1n publicadas en el sitio web a disposici\u00f3n del USUARIO para reproducirlas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-7256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7256"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7260,"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7256\/revisions\/7260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pellisarafols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}