Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació de productes (d’ara endavant, «Condicions») a través del lloc web www.pellisarafols.com, propietat de Pellisa Ràfols, d’ara endavant, RESPONSABLE, les dades de contacte del qual figuren també a l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions romandran publicades al lloc web a disposició de l’USUARI per reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, podent ser modificades en qualsevol moment per Pellisa Ràfols, SL. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes. Pellisa Ràfols arxivarà el document electrònic on es formalitzi la compra i el tindrà a disposició de l’USUARI per si aquest ho sol·licita.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat a excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civils i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del RESPONSABLE.
El RESPONSABLE informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països on envia els productes, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el RESPONSABLE dels productes contractats per l’USUARI és Pellisa Ràfols, amb domicili social a: Carretera de Moja Km 1, 08734 Olèrdola , (Barcelona). Correu electrònic: info@pellisarafols.com
I d’un altre, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya o com a convidat, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al RESPONSABLE.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el RESPONSABLE i l’USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un producte concret.
Rectificació de les dades
Quan l’USUARI identifiqui errors en les dades publicades al lloc web o en els documents generats per la relació contractual, podrà notificar-ho al correu info@pellisarafols.com perquè Pellisa Ràfols els corregeixi al més aviat possible.
L’USUARI podrà mantenir actualitzades les vostres dades accedint al vostre compte d’usuari.
L’USUARI, per poder accedir als productes o serveis que ofereix el RESPONSABLE, haurà de ser major d’edat o menor d’edat emancipat i donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari o com a convidat. Per això, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada a l’Avís legal ia la Política de privadesa d’aquest lloc web.
L’USUARI seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al RESPONSABLE la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d’usuari, s’informa que d’acord amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:
1. Clàusules de contractació
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al RESPONSABLE suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI no podrà diferir de les del RESPONSABLE si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel RESPONSABLE.
2. Enviament i entrega de comandes
El RESPONSABLE no enviarà cap comanda fins que no hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
L’enviament s’efectuarà un cop confirmada la disponibilitat de la mercaderia i revisat el pagament de la comanda.
Quant al termini de lliurament, s’intenta enviar la comanda del/dels producte/s relacionats a la Confirmació d’Enviament abans de la data de lliurament que hi figura o bé, si no s’especifiqués cap data de lliurament, al termini de 5 dies a comptar de la data de la Confirmació d’enviament.
La data prevista d’enviament i entrega se subministrarà prèviament a la confirmació de la comanda.
En cas de no poder executar el contracte perquè el producte no estigui disponible en el termini previst, s’informarà a l’USUARI de la manca de disponibilitat i que quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost.
El RESPONSABLE no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’USUARI, falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’USUARI i aquest, o el seu delegat, hagi signat el document de recepció del lliurament.
Correspon a l’USUARI verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades al document de recepció del lliurament.
3. Dret de desistiment
L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per exercir el dret de desistiment, regulat a l’article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en endavant RDL 1/2007. RESPONSABLE no compleix el deure informació i documentació sobre el dret de desistiment, el termini per a l’exercici finalitzarà dotze mesos després de la data d’expiració del període de desistiment inicial, d’acord amb l’article 105 del RDL 1/2007.
Tota devolució haurà de comunicar-se al RESPONSABLE, sol·licitant un número de devolució per correu electrònic a info@pellisarafols.com, indicant el número de factura o comanda corresponent.
4. Reclamacions i resolució de litigis. En línia
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: Carretera de Moja Km 1, 08734 Olèrdola , (Barcelona)
E-mail: info@pellisarafols.com
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
Conformi a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’USUARI i el RESPONSABLE, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Força Major
Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l’obligació s’ha de demorar fins al cessament del cas de força major.
6. Competència
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
7. Generalitats de l’oferta
Totes les vendes i entregues efectuades pel RESPONSABLE s’entendran sotmeses a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de Pellisa Ràfols o al que aquí estipulat, tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel RESPONSABLE, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta
Els preus que s’indiquen respecte de cada producte o servei inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament o de comunicació, manipulació o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s’expressaran a la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns productes podrà variar en temps real.
Abans de fer la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es faci la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
9. Formes de pagament, càrrecs i descomptes
El RESPONSABLE és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les formes següents per efectuar el pagament d’una comanda:
- Targeta de crèdit
- Transferència
L’USUARI podrà utilitzar un cupó de descompte en el moment previ a la finalització de la compra en cas d’haver-lo rebut per part del RESPONSABLE.
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, tals com SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l’accés no autoritzat als dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l’efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El RESPONSABLE es compromet a no permetre cap transacció que sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient i que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa.
Està prohibida, en virtut dels programes de les marques de targetes, la venda o l’oferta d’un producte o servei que no compleixi totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant o Titular de la targeta o targetes.
10. Dissociació i suspensió o rescissió del contracte
Si qualsevol d’aquests termes i condicions es considera il·legal, nul·la o per qualsevol raó inaplicable, aquesta condició es considera separable i no afecta la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
El RESPONSABLE podrà, sense avís previ, suspendre o acabar l’accés de l’USUARI als seus serveis, totalment o en part, quan l’USUARI no compleixi les obligacions establertes en aquest contracte o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques que li siguin aplicables.
Quan El RESPONSABLE exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició del RESPONSABLE.
11. Garanties i devolucions
Les garanties respondran al que regula el Títol referit a “Garanties i serveis postvenda” del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
12. Llei apicable i jurisdicció
Aquest lloc es troba ubicat i és operat des d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, prevalent en tot cas els drets que a aquest efecte reconeix la legislació de protecció als consumidors i usuaris, respectant-se en tot cas el fur del consumidor per a la resolució de qualsevol litigi.
En el cas de tractar-se d’un consumidor que no tingui la residència habitual a Espanya, comptarà amb la protecció que pugui oferir qualsevol disposició imperativa de la legislació del país de residència.
La Comissió Europea ofereix una plataforma per a la resolució alternativa de conflictes, a la qual podeu accedir aquí per comunicar el vostre assumpte: https://ec.europa.eu/consumers/odr
